서산시, 종합운동장 이용객 만족도 높인다

종합운동장 체육시설 이용자들의 만족도를 높이기 위해 청렴과 친절 만족도 조사를 정기적으로 실시하기로 했다

이를 위해 이용객들이 시설별 만족도를 평가할 수 있는 조사판을 제작해 시민체육관과 국민체육센터 등 2곳에 설치했다.

이번 조사는 이용객들이 각 시설별 직원들의 청렴도와 친절도를 ‘매우 만족’부터 ‘매우 미흡’까지 5단계로 평가해 스티커로 부착할 수 있도록 구성됐다.

설문조사와 함께 시설과 서비스 개선을 위한 이용객들의 다양한 의견을 수렴하기 위해 별도의 의견함도 마련됐다.

매 분기별 마지막 10일간 조사를 실시하고 이를 토대로 시설의 문제점과 개선방안을 마련할 계획이다.

 

이석봉 서산시 체육진흥과장은 “기존의 전화나 방문을 통한 시민 의견 수렴으로는 부족함을 느껴 만족도 조사를 도입하게 됐다.” 며 “지속적인 서비스 개선을 통해 시민들이 편안하게 이용할 수 있는 체육시설을 만들어 나가겠다.”고 말했다.

한편 서산종합운동장은 실내체육관, 수영장, 헬스장, 천연잔디 구장 등을 고루 갖춘 지역의 대표적인 체육시설로 일일 평균 1,000명 이상이 이용하는 등 시민들의 건강 지킴이 역할을 톡톡히 하고 있다.